1. Detail Produk & Visual

• Akurasi Warna: Kami berusaha menampilkan warna tas sedekat mungkin dengan aslinya. Namun, pengaruh pencahayaan saat pemotretan dan perbedaan kalibrasi layar perangkat Anda dapat menyebabkan sedikit perbedaan warna (toleransi 5-10%).
• Dimensi Tas: Ukuran tas yang tertera adalah hasil pengukuran manual. Mohon berikan toleransi perbedaan ukuran sebesar 1-2 cm.

2. Kebijakan Material & Perawatan

• Karakteristik Bahan: Tas kami menggunakan material premium (nilon/kulit sintetis) yang telah melalui kontrol kualitas. Tekstur bahan mungkin memiliki karakteristik unik yang bukan merupakan cacat produksi.
• Beban Maksimal: Tas dirancang untuk penggunaan harian normal. Kerusakan yang disebabkan oleh beban berlebih di luar kapasitas yang disarankan bukan merupakan tanggung jawab kami.
• Perawatan: Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan material yang disebabkan oleh kesalahan pembersihan (misalnya penggunaan deterjen keras atau paparan sinar matahari langsung dalam waktu lama).

3. Penukaran & Pengembalian (Retur)

• Syarat Utama: Wajib menyertakan Video Unboxing utuh tanpa jeda/edit mulai dari paket masih terbungkus rapat hingga pengecekan detail tas (resleting, jahitan, dan tali). Tanpa video ini, komplain tidak dapat diproses.
• Cacat Produksi: Retur hanya diterima jika terdapat kerusakan fungsi yang signifikan seperti resleting macet total, jahitan lepas, atau noda permanen yang besar saat barang baru dibuka.
• Batas Waktu: Pelaporan kerusakan maksimal 1x24 jam setelah status pengiriman dinyatakan "Diterima" oleh pihak ekspedisi.

4. Pengiriman & Operasional

• Packing: Kami memastikan tas dikemas dengan aman (menggunakan bubble wrap/dustbag sesuai standar kami) untuk menjaga bentuk tas selama pengiriman.
• Tanggung Jawab Kurir: Segala bentuk keterlambatan atau kerusakan kemasan luar (kardus penyok/plastik sobek) oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali kami, namun kami akan membantu proses klaim ke pihak kurir.

5. Pembatalan & Stok

• Pesanan yang sudah masuk ke status "Diproses" tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pembeli.
• Jika stok warna yang dipilih habis secara mendadak, tim kami akan segera menghubungi Anda untuk opsi ganti warna atau pengembalian dana penuh.